Bu videoda HubSpot'un tam olarak ne olduğunu ve içerdiği farklı araçları inceleyeceğiz. Aynı zamanda işiniz için neler yapabileceğine dair örneklere göz atacağız. Haydi başlayalım.

HubSpot Nedir?

HubSpot, bir inbound pazarlama, satış ve hizmet yazılımıdır. HubSpot şu anda altı farklı ürün sunmaktadır. Bunlar; ücretsiz CRM, pazarlama, satış, hizmet, CMS ve operasyon modülleridir.

HubSpot ürünlerini ayrı ayrı satın alarak, en çok yoğunlaşmak istediğiniz alana odaklanabilirsiniz. İşinizi gerçekten hızla büyütmek istiyorsanız, her üç alan için de HubSpot ürünlerini kullanmanızı öneririz.

HubSpot, 100'den fazla farklı uygulama ve bağımsız programlar ile entegre olabilir.

Şimdi gelin Hubspot modüllerinin her birine daha yakından bakalım.

HubSpot’ın CRM platformu, tamamen ücretsiz olduğu için belki de en popüler HubSpot ürünüdür. HubSpot'la ve sunduğu her şeyle tanışmak için iyi bir başlangıçtır. Size satış fırsatlarınızı ve mevcut müşterilerinizi düzenlemek, izlemek ve beslemek için gerekli her şeyi sağlar.

En faydalı özelliği, görüşmeleri, satış girişimlerini ve görevlerini yönetebilmenizi sağlamasıdır.

Adından da anlaşılacağı gibi, Pazarlama Modülü, diğer adıyla pazarlama otomasyonu, bitmek bilmeyen pazarlama görevlerini verimli şekilde yöneterek, ekibinizin asıl zamanını, inbound pazarlama kampanyaları oluşturmaya ve daha fazla satış fırsatı elde etmeye ayırmasına olanak tanır.

Bu ürün, bir pazarlama ekibinin ihtiyacı olan her şeyi tek bir platformda bütünleşik olarak size sunar. Sosyal medya yönetimi, karşılama sayfası yönetimi, pazarlama epostaları, formlar, çağrı butonları, blog yönetimi ve reklamlar bunlardan bazılarıdır.

Bu modülün en faydalı yönü, pazarlama otomasyonu özellikleri sayesinde, yeni satış fırsatları üretmeyi ve pazarlama sonuçlarınızı ölçmeyi son derece kolay hale getirmesidir.

Bir sonraki modül, Hubspot’ın Satış Modülüdür. Bu modül, satış sürecinizin aşamalarını görselleştirmenize ve satış fırsatlarınızın huninin hangi aşamasında olduğunu analiz etmenize olanak tanır. Ekibinizdeki diğer kişilere görevler atayabilir, toplantılar düzenleyebilir, tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir ve satışları daha hızlı kapatabilirsiniz.

En faydalı özellikleri, e-posta takibi, toplantı planlama ve e-posta otomasyonudur. Piyasadaki bir çok farklı satış yazılımı genellikle satış müdürlerine ve onların raporlama beklentilerine odaklanırken, Hubspot’ın satış modülü hem yöneticilerin ihtiyaçlarına hem de kullanıcıların, yani satış temsilcilerinin hayatlarını kolaylaştırmaya odaklanmıştır. Bu yüzden satış temsilcileri tarafından çok sevilen bir yazılımdır.

Hubspot’ın Hizmet Modülü, müşteri taleplerini merkezi şekilde yönetebileceğiniz, memnuniyetlerini ölçebileceğiniz, hizmet aşamasındaki tüm ilişkiyi yeni satış fırsatlarına çevirebileceğiniz bir müşteri destek yazılımıdır. Bu yazılım,müşterilerinizi mutlu etmenin, onları elde tutmanın ve marka elçileri yapmanın ön koşulu olan tüm teknolojiyi size sunar. Bu plandaki en faydalı araçlar, destek talebi yönetimi, müşteri geri bildirimi yönetimi ve müşteri bilgi kütüphanesidir..

CMS HubSpot'ın sunduğu en yeni ürünlerdendir. CMS, yani içerik yönetim sistemi, sürekli güncelleme ve geliştirme gerektiren tüm web sitelerinin bel kemiğidir. Wordpress gibi bazı popüler CMS’ler, HubSpot'u özel kılan pazarlama entegrasyonlarının çoğundan yoksundurlar. CMS Modülü ile, web sitenizi ve blogunuzu tek bir yerden yönetebilir, web sitesi yönetimi ile pazarlama otomasyonunuzu tek çatı altında toplayabilirsiniz. Hubspt CMS ile web ziyaretçilerinizin hangi içerikleri okuyup izlediklerini takip edebilirsiniz. Bu sayede, bir müşteri adayının yaşam döngüsündeki içerik ihtiyaçlarını, yani pazarlamadan satış sonrası hizmete kadar ki süreci, verimli şekilde yönetebilir, müşterilerinize de sıra dışı bir içerik deneyimi sunabilirsiniz.

Ve son olarak bir de Operasyon Modülü var. Bu ürün, Microsoft 365, Zendesk, Square ve Mailchimp gibi birden fazla kaynaktan gelen müşteri verilerini entegre etmenize yardımcı olur. Tüm verilerinizi, birbiriyle bağlar ve tek bir otomasyon dostu platformda birleştirir. Artık tüm HubSpot ürünlerini gözden geçirdiğimize göre, bunları işletmenizde nasıl kullanabileceğinizi düşünmeye başlayabilirsiniz.

Şimdi gelin, inbound pazarlama stratejinizde HubSpot’ı kullanmanın kısaca beş avantajından bahsedelim.

1. Web trafiği artışı.

HubSpot, web sitenize, yüksek kaliteli trafik getirmeye yardımcı olan beş temel araca sahiptir. Reklam yazılımı, tüm sosyal reklamlarınızı ve arama reklam kampanyalarınızı yönetmenize ve dönüşüm hunisinin her aşamasının etkisini ölçmenize yardımcı olur.

Blok yazılımı, yüksek kaliteli içerik oluşturmayı kolaylaştırır; böylece siz ziyaretçi çekmeye ve onları sadık okurlara ve en sonunda da sadık müşterilere dönüştürmeye odaklanabilirsiniz.

İçeriği oluşturduktan sonra, SEO yazılımı sayesinde Google'da üst sıralara çıkarak, markanızın içinde bulunduğu sektörde rakiplerinizi geçebilir ve ilgili konularda otorite oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya yazılımı, işletmeniz için önemli kişilerle bağlantı kurmanıza olanak tanır ve hiçbir sosyal medya eylemini kaçırmanıza izin vermez.

Son olarak, içerik optimizasyon sistemi, web sitenizi mobil cihazlar için optimize eder ve uzman programcılar tutmak zorunda kalmadan içeriğinizi tüm ziyaretçilere göre özelleştirebilmenizi sağlar.

2.Satış fırsatı yakalama

İnbound pazarlama için HubSpot kullanmayı düşünüyorsanız, HubSpot’un en güçlü yanlarından biri, eylem çağrıları, karşılama sayfaları ve formlar gibi pek çok farklı inbound aracını kullanarak satış fırsatı bulma ve çekme sürecini son derece kolay ve verimli hale getirmesidir. HubSpot’un en önemli faydalarından biri, geçmiş kullanıcıları hatırlayıp, onlara potansiyel satış fırsatları hakkında daha fazla bilgi edinmemizi sağlayacak farklı sorular gösteren aşamalı formlar sunmasıdır.

3. Satış fırsatları.

Satış fırsatlarını kendinize çektikten sonra sıra HubSpot’un farklı satış işlevleriyle oynamaya geliyor. Bunlardan bir tanesi, satış fırsatlarını izleyip web sitenizle nasıl etkileşime girdiklerini gerçek zamanlı olarak görmek. Bir diğeri, bir potansiyel müşteri adayı, istenen bir eylemde bulunduğunda, epostalarınızı ne zaman açtıklarını bilerek, ekibinizin haberdar olmasını sağlamak ve irtibatlarınıza doğru zamanda takip epostası göndermek; daha fazla satış yapmanıza ve satış kapatmanıza yardımcı olacak şablonlar kullanmak.

4. Satış fırsatlarının yönetimi ve kapatılması.

HubSpot’un inbound pazarlama bakımından faydalarından biri, satış sürecini hızlandırmaya yönelik araç çeşitliliği. Belge izleme özelliği ile ekibiniz için HubSpot platformundan yönetebileceğiniz merkezi bir dosya kütüphanesi oluşturabilirsiniz. Bu da belgelere, resimlere ve çok daha fazlasına tüm satış ekibinizin hızla erişmenizi sağlar.

5. Maksimum kontrol

Bilirsiniz satış sürecinin en zahmetli işlerinden biri satış fırsatlarıyla toplantı düzenlemektir. HubSpot toplantı ayarlama sürecini basitleştirerek defalarca yazışma gereğini ortadan kaldırır ve müşteri adaylarınızla kolaylıkla toplantı ayarlamanızı sağlar..

Ayrıca tek noktadan satış etkinliklerini yönetebilir, irtibatlarınızla ve geçmiş yazışmalarla ilgili ayrıntılara göz atabilir ve de herhangi bir satış fırsatı ile iletişim geçmişinizi analiz edebilirsiniz.

Son olarak, HubSpot, satıştaki tüm işlerinizi yönetmenize, yeni adımlar eklemenize, görevler atamanıza ve ilerlemenizi izlemenize olanak tanır. Böylece hiçbir satış fırsatını kaçırmazsınız.

Tek platformda beş farklı araç. Pazarlama modülü, satış modülü ve hizmet modülü ile, tüm pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri araçlarını merkezi tek bir yerde toplamış olursunuz. İrtibatınızın hangi yazıları okuduğunu, web sitenizde ne gibi eylemlerde bulunduğunu ve nerelere baktığını tek bir platform üzerinden takip edebilirsiniz.

HubSpot’un ne olduğuna ve sizlere neler sunduğuna dair paylaştığım bu bilgiler umarım işinize yarar. Daha fazla bilgi almak isterseniz bir Hubspot Türkiye ajansı olan SalesProgramme'ın uzmanlarıyla hemen irtibata geçebilirsiniz