Inbound pazarlama, ürün veya hizmetinizi araştıran alıcıları cezbetmek için internet sitenizdeki içerikten yararlanan, sonra da bu alıcıları daha çok satış kapatabileceğiniz şekilde satış fırsatlarına çeviren, bütünsel, veriye dayalı bir yaklaşımdır.
Inbound pazarlama, bugünün dijital ortamında insanların satın alma biçimini yansıtır ve hem B2B hem de B2C bağlamlarında etkilidir.
Peki ya bir pazarlama biriminiz yoksa veya pazarlama takımınız inbound pazarlama yapmıyorsa? Kendi satış fırsatlarınızı kendiniz üretmek zorundaysanız ne olacak?
Satış fırsatı, potansiyel alıcı olabilecek bireyler veya kurumlardır. Pazarlama ve reklam, referans, yönlendirmeler, sosyal medya, ağ oluşturma çalışmaları, ürün denemeleri ve danışmanlıklar yoluyla yaratılır. Bir satış fırsatı, ilgi düzeyi ve potansiyel müşteri olabilmek için uygun olup olmadığı belirlenene kadar müşteri adayı haline gelmez.
Pek çok satış uzmanı, sabit bir Inbound satış fırsatı akışı sağlayacak pazarlama desteğinden yoksundur, ancak yine de belli bir kotayı doldurmak zorundadır. Neyse ki Inbound satış metodolojisi, bu ihtiyacı karşılamak için pek çok yol sunar. İşte kendi kendinize Inbound satış fırsatları yaratmaya başlamak için kullanabileceğiniz birkaç yöntem.
Inbound satış, bir kişi satın almaya hazır olmadan onunla ilişki kurmaya dayanan Inbound zihniyetine uygun bir müşteri adayı tespit etme ve bağlantı kurma yoludur.
Başarılı satış temsilcileri daima bir nevi çözüm satışı yöntemi kullanırlar. Satışın, satışı kapatmaya değil, müşteri adayının sorunlarıyla ilgili danışmanlık sunmaya dayandığını bilirler.
Burada esas olan, sürecin hızını adayın belirlemesine izin vermek ve güven inşa etmek için bilgi ve tavsiye sunmaktır. Bu da müşterinin bir şey satın alırken kendisini güvende hissetmesini sağlayarak alışverişi kolaylaştırır. Bu süreci esnek ve verimli bir hale getirmeniz için birkaç öneri:
Satış fırsatıyla müşteri adayı arasındaki farkı esasında tek bir şey belirler: Niteliklendirme. Pazarlama niteliklendirmesini de esas alsanız, satış niteliklendirmesini de, müşteri adayı, bir satış temsilcisiyle konuşmaya hazır bir satış fırsatından başka bir şey değildir. Kurumunuzda bu ayrımı sizin belirlediğiniz bir takım ölçütlere göre yapan bir satış fırsatı niteliklendirme yazılımı olabilir.
Aklınızdan şunu geçiriyor olabilirsiniz: "Bir satış fırsatının satış bölümüyle konuşmaya hazır hale gelmesi neye bağlı?" Bu, satış ekibinizin belirlediği bazı etkenlere bağlıdır. Potansiyel müşterileri bu sürece getiren satış fırsatı yaratma taktiği, kimin müşteri adayı haline geleceğini de belirleyebilir. Yahut, bir satış geliştirme uzmanı, satış fırsatı ile iletişim kurup ona bir dizi katmanlı soru sorarak niteliklendirme yapabilir.
Satış fırsatı niteliklendirmesi, hem pazarlama hem satış ekiplerinizin beslediği veriler tarafından belirlenen gelir hedeflerinizi temel almalıdır. Ancak satış fırsatı niteliklendirme ölçütlerini belirlemeden önce, satış fırsatı üretmeniz gerekir.
Şimdi tek kuruş harcamadan satış fırsatı yaratmanızı sağlayacak başlıca kanallara bir göz atalım.
Fiverr ve Upwork gibi web siteleri, satış ekibiniz için harika satış fırsatı kaynakları olabilir. Şirketiniz bu sitelerde aranan bir hizmet satıyorsa, hizmetinizi daha fazla satış fırsatı yaratma amacıyla buralarda listeleyebilirsiniz. Ücretsiz satış fırsatı yaratma amacıyla üçüncü tarafların listelerini kullanmanın en güzel tarafı, bu satışların hızlıca kapanma potansiyelidir. Şirketiniz ile müşteri birbirine denk olduğunda, muhtemelen hemen işe koyulmak isteyeceklerdir - ki bu, satış kapatma zamanı anahtar performans göstergesi ve nihai gelir bakımından çok kıymetlidir.
Aşağıdaki bölümde bunu yapmanın farklı yollarından söz edeceğiz, ancak çevrimiçi içerik üretmek hem kısa vadede hem de uzun vadede ücretsiz satış fırsatları yaratmanıza yardımcı olur. İçeriğinizi tanıtmak için sosyal medyadan istifade ettiğinizde, web sitesi trafiğinizde ani bir artış görebilirsiniz. Bunun peşinden de satış fırsatlarında ani bir artış gelebilir. Uzun vadede içeriğiniz sitenizde durmaya devam ederek arama motorlarının nezdinde otorite kazanır, çünkü içeriğinizin yanıt verdiği sorguları yapan kişi sayısı giderek artar. Bütün bunlar tamamen ücretsizdir ve yalnızca zaman, beceri ve tutarlılık gerektirir.
İster Facebook ve Twitter gibi sosyal medya kanallarında faaliyet gösterin, ister Reddit ve Quora gibi forumları kullanın, bulunduğunuz piyasadaki insanlarla çevrimiçi etkileşimlerde bulunmak şirketinize ücretsiz satış fırsatları getirebilir. Bu yeni müşteri edinme yöntemi biraz zaman alabilir ancak müşterilerinizin ne aradığı ve sizin ürün ve hizmetlerinizi neden satın aldıkları hakkında daha iyi bir fikir sahibi olmanızı sağlar. Bunun sonucunda daha iyi empati kurar ve müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinirsiniz, ki bunlar parayla satın alınabilecek şeyler değildir.
LinkedIn ya da Twitter profilinizi en son ne zaman güncellediniz? Sosyal medya profillerinizi taze ve güncel tutmak, satış fırsatı çekmenin harika bir yoludur.
LinkedIn, şüphesiz satış temsilcileri için en yararlı sosyal medya platformudur. Mükemmel bir LinkedIn başlığı ve profilinizi ziyaret edenlere tam olarak ne yaptığınızı anlatan aydınlatıcı bir özet yazarak profilinizin dikkat çekmesini (ve aramalarda çıkmasını) sağlayın.
Twitter, satış temsilcilerinin satış fırsatlarıyla bağlantı kurmasını ve işlerine dair ilgi uyandırmasını sağlayan bir diğer sosyal medya platformudur.
Twitter profilinizden en iyi şekilde yararlanabilmek için, profesyonel göründüğünüz bir fotoğraf kullanmayı, şirketinizin hesabını etiketlemeyi, LinkedIn profilinize bağlantı vermeyi ve alıcılarınız için anlamlı birkaç hashtag kullanmayı unutmayın.
Sosyal medya profillerinizde bu basit değişiklikleri yapmak, potansiyel alıcıların arama sonuçlarında belirme olasılığınızı artırarak onlarla bağlantı kurmanızı iyice kolaylaştırır.
Satış temsilcilerinin çoğu LinkedIn kullanır, fakat onu huninin tepesindeki faaliyetler için etkin bir biçimde kullanmıyor olabilirler. İlgili adayları bulmak için yüksek değer yaratan, az emek harcatan yollarla bağlantı kurabilmek, bir satış temsilcisinin rüyasıdır; sosyal medya da bunu yapmak için son derece elverişlidir.
Sosyal medyadaki varlığınızı satış fırsatları üretmek için kullanmaya ilişkin birkaç hızlı tavsiye:
LinkedIn ya da Twitter profilinizi en son ne zaman güncellediniz? Sosyal medya profillerinizi taze ve güncel tutmak, satış fırsatı çekmenin harika bir yoludur.
LinkedIn, şüphesiz satış temsilcileri için en yararlı sosyal medya platformudur. Mükemmel bir LinkedIn başlığı ve profilinizi ziyaret edenlere tam olarak ne yaptığınızı anlatan aydınlatıcı bir özet yazarak profilinizin dikkat çekmesini (ve aramalarda çıkmasını) sağlayın.
Twitter, satış temsilcilerinin satış fırsatlarıyla bağlantı kurmasını ve işlerine dair ilgi uyandırmasını sağlayan bir diğer sosyal medya platformudur.
Twitter profilinizden en iyi şekilde yararlanabilmek için, profesyonel göründüğünüz bir fotoğraf kullanmayı, şirketinizin hesabını etiketlemeyi, LinkedIn profilinize bağlantı vermeyi ve alıcılarınız için anlamlı birkaç hashtag kullanmayı unutmayın.
Sosyal medya profillerinizde bu basit değişiklikleri yapmak, potansiyel alıcıların arama sonuçlarında belirme olasılığınızı artırarak onlarla bağlantı kurmanızı iyice kolaylaştırır.
Satış temsilcilerinin çoğu LinkedIn kullanır, fakat onu huninin tepesindeki faaliyetler için etkin bir biçimde kullanmıyor olabilirler. İlgili adayları bulmak için yüksek değer yaratan, az emek harcatan yollarla bağlantı kurabilmek, bir satış temsilcisinin rüyasıdır; sosyal medya da bunu yapmak için son derece elverişlidir.
Sosyal medyadaki varlığınızı satış fırsatları üretmek için kullanmaya ilişkin birkaç hızlı tavsiye:
Ben yılda 50 kez HubSpot adına konuşma yapıyorum. Dinleyicilere ne zaman "blog yazarlığı" desem fenalık geçiriyorlar. Blog yazarlığını, üniversitede akademik makale yazmak gibi, yapılandırılmış ve zor bir şey gibi düşünüyorlar. Yazmak, insanların nefret ettikleri ve korktukları şeyler listesinde topluluk önünde konuşmanın hemen yanında yer alıyor.
Gelin görün ki, blog yazmak, sohbet etmekten ibaret ve konusu ürününüzle ilgili her gün karşılaştığınız sıradan sorulara cevap vermek bile olabilir: "Yeni Başlayanlar için [Yaygın Zorluk] Rehberi" veya "[İş Alanı] Hakkında Bilmeniz Gereken X Şey" gibi.
Dijital ajanslara satış hunilerini oluşturmalarında yardımcı olurken, müşterilerime sık sık mevcut müşterilerini en son ne zaman yokladıklarını, onları seçtikleri için teşekkür edip etmediklerini ve daha çok iş kazanmak için yardımlarını isteyip istemediklerini sorarım.
Herkes yönlendirmelerin etkin olduğunu bilir, ancak bir sebeple bunu verimli bir biçimde hayata geçirmek zordur. İşe başlamak için aşağıdaki yedi adımı uygulayabilirsiniz:
Kişisel ağınıza başvurmak, kimi zaman ihmal edilen, fakat zaten güven inşa etmiş olduğunuz için uygulaması oldukça basit seçeneklerden bir diğeridir. Kişisel bağlamlarda tanışıp da satış fırsatı üretebileceğini düşünmediğiniz, fakat bu alanda son derece işinize yarayabilecek kişiler vardır.
Günümüzün yoğun temposunda yoga arkadaşlarınız, iş arkadaşlarınız, komşularınız ve daha fazlası var; ne var ki bunlar genellikle birbiriyle karşılaşmayan gruplar. İşin özü oldukça basit: İlişkinizde iş konuşabileceğiniz bir noktadaysanız, işinize yarama ihtimali olan tanıdıklarınızı bilgilendirin.
Aradığınız şirketin türünü belirleyin (büyüklük, çalışan sayısı, ciro, yer, vs. bakımından) ve tanıdıklarınızın bağlantı kurmak potansiyel satış fırsatlarına gönderebileceği bir eposta yollayın.
Elbette özel hayatınızla iş hayatınızı karıştırırken etkin ve saygılı olmak zorundasınız; ancak bu, erişim alanınızı genişletmenin harika bir yolu.
Mümkünse bu etkinliklere katılmayı (şahsen veya çevrimiçi) rutininizin bir parçası haline getirin, çünkü bunlar erişim alanınızı genişletmenin ve işleri büyütmenin harika birer yolu.
Aşağıda ağ oluşturma (ister şahsen, ister sanal bir ağ oluşturma etkinliği olsun) çabasına girecek kişilere hatırlattığım dört temel mevzu bulunuyor:
Şirketinizin ne iş yaptığını zaten bilen işletmeler var. Zamanında bir ürün demonuzu görmüş, bir keşif telefonunuza cevap vermiş olabilirler, fakat belki satın alma için doğru zaman olmamıştır.
Bu adayları altı ayda bir kolaçan edin. Önceliklerindeki değişiklikleri sorun, iş ve takım hedeflerinin değişip değişmediğini öğrenin, karşılaştıkları zorlukların ne olduğunu anlamaya çalışın.
Bu adaylara pazarlama yapmaya yatırım yapın, çünkü bunlar daha şimdiden yeni, sıcak satış fırsatlarından daha nitelikliler. Bu adayları uygun pazarlama epostası listelerine alın, ilgili blog yazılarını gönderin ve iletişimi kişiye özel tutun.
İlk birkaç denemeniz doğru zamana denk gelmeyebilir, ancak belki üçüncüde, beşincide sonuç alırsınız.
Bir müşteri adayının ne zaman iş değiştireceğini ve nihayet sizin çözümünüzü uygulamak için gerekli bütçeye veya bağlama sahip olacağını bilemezsiniz. Akıllarında kalarak, ihtiyaç duyduklarında arayacakları ilk satıcı olabilirsiniz.
SaaStr Annual 2018’de, Rainforest QA CRO’su Sam Blond, "Erişim stratejinizi tanımlayın. Sonra da eposta metninde yaratıcılığınızı kullanın - akıllı olun,” diye tavsiye etti.
Blond, Rainforest'ın en başarılı eposta akışlarının CTO’larından geldiğini açıkladı. Rainforest'ın SDR’ları epostayı adayın şirketinin CTO’suna göndererek mesajı göndermesini kendi CTO’su istemiş gibi bir metin kullanıyordu.
"Yaratıcı, dikkat çekiyor ve adayların şirketlerinin üzerine geniş bir ağ atmamızı sağlıyor," dedi Blond.
Başarılı bir eposta akışı göndermek için, her epostanın açık bir amacı olduğundan emin olun. Örneğin:
Kapsamlı, amaçlı bir eposta akışı (sequence) kullandığınıza nasıl işe yaradığını göreceksiniz.
Blog yazıları yazıyor musunuz? Yazmalısınız. Uzman olduğunuz konuda yazmaya başlayın.
Satış süreci optimizasyonundan, viral pazarlamaya veya kendi ürün/hizmetinize kadar her konuda olabilir; ne olursa olsun yazmaya başlayın ve şirketinizin bloğunda, kişisel sosyal medya kanallarınızda ve müşterilerinizle paylaşın.
Alanınızda görünürlüğü olan bir uzman olmanız önemlidir. Ancak bu sizin uzmanlığınızı göstermekle kalmaz, müşteri adaylarınızı da eğitmeye yarar. İlk paylaşımınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Pazarlama uzmanınızdan ya da blog editörünüzden kısa bir ders alın. Bir-iki yazıyı yazmanıza yardımcı olmayı bile önerebilirler.
Kendi satış fırsatlarınızı yaratmaktan sorumlu bir satış temsilcisiyseniz, bir müşteri adayıyla programınızı denk getirmek için karşılıklı üçer eposta göndermeye ayıracak kaynağınız yoktur. Bu her taraf için de vakit israfıdır.
O nedenle internet sitenize bir toplantı uygulaması ve eposta imzanızı koyun. HubSpot'un Ücretsiz Meeting Scheduling Aracı Google ve Office 365 takvimleriyle senkronize olarak müşteri adaylarınızın sizin güncel programınızı takip edebilmesini sağlar.
Ayrıca, söz konusu satış fırsatına özel bir satış temsilcisi yoksa, ortak bir toplantı bağlantısı oluşturabilir, böylece satış fırsatınızın, programı kendi programına en uygun satış temsilcisiyle toplantı ayarlamasını sağlayabilirsiniz.
Satış fırsatlarının sizinle temas kurmasını kolaylaştırın ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için vakit ayırın.
11. Canlı sohbet kullanıcılarıyla bağlantı kurun.
Satış fırsatlarını kolaçan etmenin bir başka yolu da kullanıcı dostu bir sohbet robotu kullanmaktır. Bugün piyasada bunlardan çok var, ancak HubSpot Conversations, sınırsız, kişiye özel sohbetler için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçları ve bağlamı sunuyor.
Uygulamanızın görünümünü markanızla uyumlu hale getirin ve eyleme geçilebilir ve müşteri adayının niyetine uygun bir hoşgeldin mesajıyla onun ekranında belirmesini sağlayın. Satış fırsatlarını elemek, toplantıları ayarlamak, sıkça sorulan soruları yanıtlamak ve daha fazlası için sohbet robotunuzdan yararlanın.
Sohbetlere Conversations gelen kutusundan, Slack üzerinden veya HubSpot’un mobil uygulaması üzerinden yanıt verebilirsiniz. HubSpot CRM’sinin bir parçası olduğu için, tüm sohbetleriniz kaydedilip saklanır.
Makaleler ve blog yazıları paylaşmak, ne kadar bilgili olduğunuzu göstermenin harika bir yolu olsa da hiçbir şey öğretme fırsatının yerini tutamaz. Anlamlı bir konuda uzmanlığınızı sergileyeceğiniz bir Webinar ya da çevrimiçi atölye düzenlemek, çevrimiçi satış fırsatı yaratmanın mükemmel bir yoludur.
Örneğin, küçük işletmeler için sosyal medya planlama yazılımı satıyorsanız, girişimciler için çevrimiçi bir atölye düzenleyerek sosyal medyada nasıl ilgi uyandıracaklarını ve etkileşim yaratacaklarını gösterebilirsiniz. İlgi çekici bir konuda, video gibi samimi bir formatta bilginizi paylaşarak, satış fırsatlarında hızla güven oluşturmuş olursunuz.
Başka bloglarda ve web sitelerinde misafir yazarlık yapmak, yeni kitleler üzerinde marka farkındalığı yaratmanın güzel bir yoludur; ancak kendi alan adınızda blog yazmak, size uzun vadeli SEO kazanımları getirecektir.
Hazırlayacağınız blog içeriği stratejisi size bir gecede bir dolu satış fırsatı getirmez, ancak zaman içinde, ileride satış fırsatına dönüşebilecek sadık okuyucular edinmenizi sağlayan anahtar sözcükleri ve sayfa dışı tanıtım stratejilerini bulmanıza yardımcı olur.
Ücretsiz şeyleri kim sevmez ki? Yeni bir ürün veya hizmete olan ilgiyi ücretsiz bir şey sunarak artırabilirsiniz. Bir satış fırsatı formu karşılığında kitlenize şirketinizden ücretsiz bir keşif, ürün veya hizmet teklif edebilirsiniz. Bu kampanyaya katılanların rızasını almak koşuluyla, onları eposta besleme kampanyalarınıza ekleyebilir, şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini ve gelecekte müşteriye dönüşmelerini sağlayabilirsiniz..
İşbirlikleri hem size hem de işbirliği yaptığınız diğer şirketlere fayda sağlar. Bu yolla her iki taraf da iki farklı kitleye ulaştığı gibi, markanız diğer kitlenin ihtiyaçlarıyla örtüştüğü sürece onun üzerinde iyi bir izlenim bırakma ihtimaliniz de artar.
Bir başka şirketle işbirliği yapmaya karar verirken birkaç şeyi aklınızda bulundurmanız iyi olur:
The Revenue Collective ve Women in Revenue, sizin gibi düşünen iş insanlarıyla bağlantı kurmak için katılabileceğiniz etkileşim topluluklarına verilebilecek birkaç örnek.
Bu gruplarda satış yapmanıza izin verilmiyor olabilir; ancak yine de buralarda sizin çözebileceğiniz bir sorunla ilgili yardıma ihtiyacı olan kişilerle tanışmanız kaçınılmazdır. Ayrıca bu gruplardaki bağlantılarınızdan yararlanarak çevrimiçi satış fırsatları da yaratabilirsiniz.
Google günde 5 milyardan fazla arama yapıyor. Milyarlardan söz ediyoruz. Sırf bu arama motoruna gelen trafiğin hacminden dolayı buradaki varlığınızı güçlendirmek iyi bir fikir olacaktır. Google My Business, her tür işletmenin kullanabileceği ücretsiz bir seçenektir. Şirketinizin faaliyetlerini sürdürdüğü geçerli bir fiziksel adresiniz olduğu sürece, hesabınızı etkinleştirdikten sonra web sitenize gelen trafikte artış görebilirsiniz.
Bir Google My Business hesabı sayesinde, arama yapanların şirketinizi arama sonuçları sayfasında görme ihtimali artar.
Çevrimiçi Satış Fırsatı Temini ile Sağlam Bir Satış Süreci Yaratın.
İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, geliri artırmak için çevrimiçi nitelikli satış fırsatları yaratabilirsiniz. İster yazar olun, ister sosyal etkileşim uzmanı, ister konuşmacı, insanlarla çevrimiçi bağlantı kurma ve satış fırsatı yaratma fırsatları için kesinlikle zahmete girmeye değer. Bu çeyrekte daha fazla satış kapatmak için bu çevrimiçi taktikleri denemenizi öneririz.